Empor Hub
Asiakashallinta, laskutus, tukitiketit ja verkkomonitorointi — kaikki yhdessä järjestelmässä. Henkilökunnan työkalu ja asiakasportaali samassa alustassa. Ajetaan omassa suomalaisessa pilvi-infrassamme.
Yksi alusta, kaksi näkymää
Kaikki data ja prosessit pyörivät saman järjestelmän sisällä. Yksi sopimus, yksi kuukausimaksu — ei erillistä asiakasportaalilisenssiä.
Henkilökunnalle
Täällä hoidat asiakashallinnan, tiketit, laskutuksen, verkkomonitoroinnin ja koko operatiivisen toiminnan. Yhdestä näkymästä näet missä asiakkaat ovat, mitä heille on luvattu ja mitä pitää tehdä seuraavaksi.
Asiakkaillesi
Sinun asiakkaasi saavat oman portaalinsa josta he hallitsevat palveluitaan. Asiakkaat avaavat tikettejä, seuraavat laskujaan ja hallinnoivat tilauksiaan itse — tiimisi ei enää ole pullonkaulana jokaiselle kysymykselle.
Kenelle
Empor Hub on tehty IT- ja teleoperaattoreille, jotka tarvitsevat yhden paikan jossa asiakkaat, laskutus, tiketit, verkot ja lisenssit pysyvät järjestyksessä. Ei useita eri järjestelmiä, ei käsityötä.
01
Laajakaista-, valokuitu- ja mobiilioperaattorit joilla on satoja tai tuhansia asiakkaita. Empor Hub hoitaa tilaukset, laskutuksen ja verkkojen valvonnan samalla alustalla.
02
Konesalit ja hosting-yritykset jotka tarvitsevat asiakaskohtaisen palveluhallinnan, lisenssienhallinnan ja automaattisen laskutuksen yhdessä järjestelmässä.
03
MSP-tyyppiset toimijat, joiden pitää pystyä tarjoamaan asiakkailleen tikettijärjestelmä, palvelun seuranta ja laskutus yhdestä paikasta.
04
Yritykset jotka ovat ylikasvaneet Excel-taulukot ja eri järjestelmien viidakon. Haluavat yhden alustan joka skaalautuu mukana, ei jää jalkoihin.
Ominaisuudet
Yhdeksän moduulia jotka kattavat päivittäisen operatiivisen toiminnan. Ei tarvita erillisiä järjestelmiä CRM:ään, laskutukseen tai monitorointiin.
Liidit, diilit ja myyntiputki yhdessä hallinnassa. Seuraa myyntiprosessia vaihe vaiheelta ja pidä asiakassuhteet kunnossa.
Sähköposti-integraatio, automaattisäännöt ja vastauspohjat. Nopea ja hallittu tuki asiakkaillesi. SLA-seuranta sisäänrakennettuna.
Yritystiedot, yhteyshenkilöt, palvelut ja laskutushistoria. Kaikki asiakastieto yhdessä näkymässä — hakukenttä löytää sekunneissa.
Palvelukatalogi, sopimukset, toistuva laskutus (kk/kvartaali/vuosi). Automatisoitu laskutusprosessi säästää aikaa.
Lisenssien vertailu ja puuttuvien lisenssien tunnistus. Hälytys ennen vanhenemista — pidä lisenssisi ajan tasalla ja hallinnassa.
Ping-valvonta, VLANit, laitehallinta ja IP-osoitteet. Reaaliaikainen näkyvyys verkkoinfrastruktuuriisi — hälytys ennen kuin asiakas soittaa.
Tehtävät prioriteeteilla, alitehtävät ja ajankäyttöseuranta. Pidä tiimisi organisoituneena ja tuottavana.
Ohjeet ja dokumentaatio yhdessä paikassa. Sisäinen ja ulkoinen tietopankki helpottaa tukityötä ja vähentää toistuvia kysymyksiä.
White-label-asiakasportaali omalla brändilläsi. Asiakkaat hallitsevat palvelujaan, avaavat tikettejä ja maksavat laskut — ilman erillistä lisenssiä.
Käyttöliittymä
Tutustu Empor Hubin käyttöliittymään — selkeä ja tehokas työkalu päivittäiseen liiketoimintaan.
CRM Dashboard
Tukitikettijärjestelmä
Laskutus & Palvelut
Asiakkaan kotinäkymä
Tiketit & laskut
Palvelut & sopimukset
Kuvakaappaukset päivitetään tuotantokäyttöliittymästä ennen lanseerausta.
Käyttöönotto
Pääset tuottavaan käyttöön muutamassa päivässä. Me hoidamme teknisen puolen — sinä keskityt liiketoimintaasi.
Pyydä esittely sähköpostitse. Käymme läpi tarpeesi ja räätälöimme ratkaisun yrityksellesi. Tilaus syntyy nopeasti.
Asennamme ja konfiguroimme järjestelmän puolestasi. Tuomme olemassa olevan datasi mukaan ja koulutamme käyttäjät.
Järjestelmä on käytössäsi heti. Suomenkielinen tuki on saatavilla, ja päivitykset tulevat automaattisesti.
Miksi Empor Hub
Neljä syytä miksi suomalaiset IT-toimijat valitsevat meidät kansainvälisten kilpailijoiden sijaan.
›
Empor Hubin takana on tiimi joka itse pyörittää ISP- ja hostingtoimintaa. Tuote on syntynyt siitä turhautumisesta että markkinoilla ei ollut suomalaista PSA-järjestelmää joka ymmärtäisi miten IT-talo tai operaattori oikeasti toimii. Ominaisuudet eivät ole marketingia — ne tulevat oikeista tarpeista.
›
Data pysyy Suomessa. Ajamme Empor Hubia omassa pilvi-infrassamme suomalaisessa konesalissa. Tuki tulee suomeksi, laskutus Y-tunnuksella, sopimukset Suomen lainsäädännön mukaan. Ei yllätyksiä kansainvälisten palveluntarjoajien hinnankorotuksista.
›
Asiakasportaali, päivitykset, tuki ja hostaus sisältyvät hintaan. Et tarvitse omaa palvelinta etkä erillistä asiakasportaalilisenssiä. Yksi kuukausimaksu kattaa kaiken.
›
Empor Hubia kehitetään ja ylläpidetään Empor Agentin — Emporin oman AI-agenttipohjaisen kehitysalustan — avulla. Tämä tarkoittaa että uudet ominaisuudet, korjaukset ja asiakaskohtaiset räätälöinnit valmistuvat tavallista nopeammin. Samalla varmistamme että Agent-teknologiamme on oikeasti tuotantokelpoinen — me käytämme sitä itse päivittäin omiin tuotteisiimme.
Hinnoittelu
Ei piilomaksuja. Suomenkielinen tuki, suomalainen pilvi ja omat asiakasportaalit sisältyvät kaikkiin paketteihin.
Starter
Pienille IT-taloille ja alkaville palveluntarjoajille
Lisäkäyttäjä 29 € / kk
Pyydä esittelyProfessional
Keskisuurille ISP:ille ja kasvaville IT-taloille
Kaikki Starterin ominaisuudet +
Lisäkäyttäjä 39 € / kk
Pyydä esittelyEnterprise
Isoille operaattoreille ja monitoimipaikkaisille yrityksille
Kaikki Professionalin ominaisuudet +
Lisäkäyttäjä 49 € / kk
Ota yhteyttäKaikkiin paketteihin sisältyy käyttöönotto (500 € alkaen), datan siirto ja käyttäjäkoulutus. Kaikki paketit ajetaan suomalaisessa pilvi-infrassamme.
Pyydä esittely
Varaa 30 minuutin tapaaminen. Näytämme sinulle live-demon Empor Hubista ja kerromme, miten se sopii juuri sinun liiketoimintaasi. Ei sitoumuksia.
IT-palvelut ja SaaS-tuotteet
Vastaamme yhteydenottoihin yleensä saman päivän aikana. Alkukartoitus on aina maksuton.